南阳市镇平县贾宋镇徐营村65岁的农民徐春满是当地的种粮能手，流转经营了100多亩土地，种植小麦和玉米。今年，徐春满和几个儿子共同出资，买了一台洛阳中收的新疆-3型小麦收割机。5月31日，记者来到徐营村时正值中午，这台收割机顶着炎炎烈日，收割着田间最后几亩麦子。
对于洛阳中收的“三夏”服务质量，徐老汉十分激动地表示，中收公司的服务人员态度好、责任心强，随叫随到，他感到非常满意。
洛阳中收南阳服务队的李洛生告诉记者，由于是新机手，徐老汉一家犯了两个操作性错误：一是为了转弯方便，把机器上的限位螺栓拆掉了，致使车身的转向油缸和转向拉杆两个部件受力过大。二是由于在驾驶时经常半踩离合器，刹车片磨损严重。昨天晚上，这台收割机的力量油缸折断时，李洛生就已经来了一趟，一直忙活到晚上10点才返回。
“由于是新机手没有经验，他们故障位置没有报对，导致我们昨天没有拿对零件，只是给他们简单的处理了一下。今天还要过来一趟，把受损的零件换下来。”烈日下，李洛生一边为机器换件，一边为徐老汉和家人耐心讲解机具的维修和保养事项，豆大的汗珠沿着他的额角滚下来。一旁的徐老汉将自己的草帽摘下，扣在了李洛生头上。
“农民购机时中收都会对他们进行培训，但是缺乏实际操作经验，他们在收割时还是难免出现这样那样的问题。”李洛生说，“一般干过两年以上的机手，普通故障在我们电话指导之下就可以自行解决，需要上门服务的相对就少。”
由于5月31日南阳南部一带的小麦已基本收割完毕，李洛生近两天的工作轻松了不少。洛阳中收在南阳共有三支服务队，分别安排在麦收任务较重的唐河县、邓州县和南阳其它县区。
“这两天一个服务队平均每天就出四五个活，接二三十个电话。比前两天高峰期轻松了不少。”
洛阳中收南阳地区服务队长郭根生介绍，近几年随着小麦收割机性能的日益稳定，服务人员的工作量下降了不少。前几年，服务人员们在大忙时节常常要24小时“连轴转，基本上一个故障还没处理完，后面该去哪服务就已经安排好了。”
今年，洛阳中收目前已派出了3支服务大纵队，并在各地分为若干个小队，合计100多人，几乎调用了厂区1/3的生产主力。截至记者发稿时，各队在湖北和河南南部的服务已基本结束，近几天将转向江苏、河北、山东和河南中北部。
