近年来,得益于各级政府加大了惠农政策的实施力度,广大农村牧区农牧业机械数量迅速增加,但是农牧业机械售后服务人员严重不足、服务手段单一、质量不高、缺少规范、推委扯皮、推卸责任的维修服务制度不健全实际现状,不仅给农牧民造成经济损失,也给农牧民带来思想上的压力,特别是给农机局工作水平和政务实绩带尤为严重的负责影响。
针对当前存在的问题,内蒙古鄂尔多斯市乌审旗本着树科局形象、令企业承担责任、对农牧民负责的原则,拟协调生产厂家和销售企业尤其是在售后服务上改旧貌换亲新颜:
一是建立“机器未到、培训先行”的制度。对于一些技术含量高,操作使用调整维修难度较大的农机,在投入使用前,由农机企业或经销商和农机推广部门联合,先组织购机户进行技术培训。
二是建立农机特约维修点。由农机局牵头,生产厂家和销售企业参与,在农机拥有量多的乡镇,建立农机特约维修点,配备必要的修理工具和设备以及零配件。
三是建立农机售后服务工作联系制度。对农机户的农机具,农机企业或农机经销商和农机推广部门用计算机管理,全部登记造门册,随时掌握农机使用情况,并及时提供技术服务。