2小时快速反应，6小时排除常见故障，12小时内无法排除故障做替换车处理……这样的快速服务机制在整个农机行业闻所未闻，16日上午，由中国一拖创建的国内家东方红农机救援中心在我市正式运营，在今年的春耕生产中，身穿印有“金色服务在你身边”红色制服的服务人员，将把中国一拖这一独创性服务时间送达至广大农民客户身边。
据悉，作为行业农机救援中心的“齐齐哈尔东方红农机救援服务中心”目前在克山、讷河、杜尔伯特下设3个服务分中心，10个服务站点。拥有服务场地500余平方米，服务车辆7辆，较大型服务设备30余台套，维修服务工具齐全，可以承担包括大中小型拖拉机、各种类型收获机、插秧机、柴油机、农机具、农用车辆等各种农机产品的保修、维修服务。救援中心常设专业服务人员30人，有一拖公司总部常驻维修技师开展巡回服务。为履行向有需求用户提供替代产品的承诺，公司还专门调集了大、中、小型拖拉机、柴油机、农机具等20余台/套的主机产品和各类零部件及产品总成作为储备资源。
据介绍，在救援中心，健全的服务体系、完善的备件供应体系、强大的呼叫中心平台，为用户提供服务2小时做出快速反应，常见故障6小时排除故障，12小时内无法排除故障做替换车处理的快速服务机制。
副市长任玉良及市农委相关部门负责人出席启动仪式并为齐齐哈尔东方红农机救援服务中心授牌。
