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山东:这家农机商场零投诉

   2013-05-03 中国财经7650
     当一些商家违规经营、造成买卖双方矛盾不断投诉增多时,山东临邑县德平农机商场自开业17年来,却没有发生一起顾客投诉事件。

笔者近日在该商场看到几位农民在挑选农机。“为什么来这里买农机呀?”笔者上前问。“这里的农机货真价实,买回去用得住。再说,人家经营多年口碑好,买了放心。”旁边一位上了岁数的顾客说:“这里不但没假货,一个电话服务人员立马上门。”

经理刘修昌说,商场始终坚持保真、保“三包”、保不套利。凭着“三保”,商场资产由40万元发展到300多万元,日销售额达到了10余万元。他说,必须坚持诚信经营,不能“干个买卖瞎一个人”。1998年是农机销售行业最混乱的一年,为了抢占市场,很多经销商赔钱卖农机。厂家说:“今年情况特殊,货你就看着给钱吧。”而刘修昌却抱来账本,按卖价付清了货款说:“我不赔钱就行。”

只要卖出去的货,他们都严格实行“三包”。即使不在“三包”范围,他们也热心维修,不论白天黑夜随叫随到。德平镇张可达村的张燕新因操作不当折断了收割机的轴,按说不在保修范围,商场仍然及时派出维修人员,为其更换了新轴。

实行农机购置补贴政策后,德平农机商场因口碑好而被定为德平镇补贴机具经销商。刘修昌珍惜地说:“有了补贴,货好卖多了。咱沾了大光,绝不能干套取补贴款的事!”县农机局也证实,自2009年被省农机局确定为农机购置补贴经销商后,该店不动歪脑筋,严格按照补贴政策规定的程序经营,维护了公平、公开、公正原则。

 
标签: 农机商场 投诉
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