湖北竹山县：农机局擦亮窗口，树立最佳形象

       为了更好地体现农机窗口依法行政、优质服务的理念，认真落实好县委县政府“三集中，三到位”工作要求，县农机局窗口在行政服务大厅大力推行规范化和亲情化服务，努力在增强窗口人员综合素质、提高服务质量上下功夫，树立了良好的社会形象。  
     
       一是内强素质，让县政务大厅这一展示形象的“窗口”亮起来。在日常工作中，对窗口工作人员从提高自身素质入手，强化农机业务学习，制定详细个人业务学习计划，建立学习考勤机制，在定期检查的基础上，实行业务目标考核和责任追究制，通过坚持苦练内功，严明工作纪律、增强了业务素质，提升了单位形象。 
     
       二是优化服务，让县政务大厅的服务功能 “窗口”活起来。工作中，农机局窗口工作人员始终牢固树立以民为本、优质服务的观念，健全和完善了首席负责制、限时办结制，实现农机局业务办理一站式服务模式，增设了农机业务咨询平台。全心全意为广大人民群众提供优质快捷的服务，让农机手既享受到星级的服务，又感到亲人般的温暖。 
     
      三是接受监督，让县政务大厅公开的“窗口”明起来。农机业务县政务大厅在显著位置设立了农机局政务公开栏、政策宣传栏、人员监督栏、收费标准栏、办事程序栏等，并向社会公开服务监督电话，主动接受人民群众的监督，使农机业务公开透明。