1、服务中心及时启动、24小时开展工作。5月21日“三夏”开始后，西安市农机总站时间启动了农机服务中心，抽调20名专业技术干部，成立生产管理、技术推广、培训宣传、监理、信息服务5个工作组，全天24小时值班，从跨区作业证发放、农机维修、农机用油，作业、天气预报等方面，为机手提供的信息服务。
2、短信服务覆盖面广、效果明显提升。一方面，按照农机作业时间和特点，提前编制“三夏”提示、机具保养、服务电话等短信，自5月21日起，每日向西安市4100余名农机手手机号码发送，促进机械顺利作业；二是及时查询西安及外省市天气预报，按照机手的作业位置，时间提供给全市机手，方便机手合理安排作业时间；三是按时收集各区县农机作业进度，编制成引导短信，向1000余名远程服务系统用户发送，促进机械合理流动，实现调剂机械余缺的目的。“三夏”期间，全市共发送各类短信15.92万条，服务效果明显提升。
3、呼叫热线处理及时、服务热情周到。西安市“三夏”农机服务中心呼叫热线电话24小时开通，一方面，及时接听和处理了机手关于机具需求、作业进度、监理、机具维修、突发事件等方面的咨询电话，帮助机手解决在作业生产中遇到的困难，促进机械顺利作业。另一方面，接听和处理农民群众的机械需求电话，将农民群众附近的机械引导前往作业，搭建农机手与农民群众直接联系的桥梁，解决机手寻找作业地块，农民群众寻找作业机械的问题。“三夏”期间，服务中心共接听和处理各类咨询电话64人次。
4、远程服务系统平台功能完备、针对性服务科学有效。“三夏”期间，服务中心充分发挥西安市跨区作业远程服务系统平台的作用，一是在获取机具需求信息后，及时将附近未作业的机手引导前往作业，不断提高农机手的作业收益；二是根据平台掌握的机械具体位置，将各区县详细至乡镇的收割情况发送到设备上，方便机手合理选择作业区域和路线；三是及时向跨区作业的机械发送作业地天气预报、当地接待站电话、机械所在位置等短信，不断提升信息服务的针对性，促进“三夏”农业生产顺利开展。
