近年来,购机补贴力度不断加大,补贴机具不断增加,为使购机户购买的补贴机具享受优质的售后服务,江苏省灌南县农机局采取措施,狠抓农机补贴产品售后服务,维护机手利益。
一是服务、监督同行。组织农机执法人员利用源头管理时机,深入乡镇、村、户了解补贴机具的使用情况、质量情况,发现问题及时处理,督促经销商加强售后服务。
二是做好回访工作。认真做好农机户使用补贴农机具回访工作,了解补贴农机具的使用和机械作业收益情况,认真倾听农机户心声,帮助他们解决农机服务中的实际困难,及时掌握购机户对产品性能、质量的意见以及农机手的作业反馈。
三是做好农机产品质量投诉工作。重视补贴农机具质量投诉,开通农机质量投诉服务热线,随时受理农民电话咨询,解答农民提出的各种问题,及时受理和处理农机户农机产品质量投诉,让农机户满意。