江苏徐州强化农机购置补贴办理窗口服务意识

      为进一步贯彻落实深化百姓办事“零障碍”工程推进会精神，提升农机购置补贴办理窗口“零障碍”服务水平，江苏省徐州市农机局要求全市各地农机购置补贴办理窗口深化优质服务理念，强化行风作风建设，努力建设规范、文明、、和谐的服务窗口。

 

一是立足现有办公条件，在便民设施上下功夫。要求各地农机购置补贴办理点为群众提供纸张、笔墨、饮水用具、意见簿等便民设施，摆放申请补贴手续时所需条件、程序、时限等便民服务资料；在墙上醒目位置悬挂《农机购置补贴工作人员行为准则》、《2013年中央和省级财政农机购置补贴机具补贴额一览表》等图，方便办事群众，提升服务质量。

二是着力推行阳光服务、微笑服务，在服务态度上下功夫。要求各级农机购置补贴办理人员必须做到有问必答，件件有回音、事事有落实，切实做到“让群众少跑一趟路、少等一分钟”。

三是本着“小窗口展大形象、小事情创大满意”的思路，在服务理念上下功夫。要求各地办理农机补贴窗口做到“四个文明用语”，即“你好”、“请坐”、 “再见”，对群众举报、投诉“冷、横、拖、推”的农机工作人员，查实后严肃处理。