一、创优窗口服务。一是创建“一站式”农机监理服务模式。实现农机自动化检测、无纸化考试、盖章发证、宣教等“一站式”服务,并延伸服务链,协调移动公司、石化公司、保险公司进驻监理服务厅,为机手现场提供加入“平安农机通”、“双优”加油卡办卡充值、购买农机政策性保险服务。二是打造农机监理示范服务窗口。监理服务厅实行“五公开”(即:公开许可依据、公开业务流程、公开收费标准、公开服务承诺、公开监督电话),配置座椅、饮用水、纸笔,设置业务咨询台、宣传栏、复印设备等,方便群众办事;三是推进文明办公制度。开展微笑服务,使用文明用语,农机监理人员对前来办事的机手群众做到“来有迎声、问有答声、去有送声”,做到有问必答,百问不厌。
二、创新便民服务。一是创新送检上门服务方式。设立固定检审服务点,定期开展送检上门服务;开展送检下乡活动,送检审到乡村;开展电话预约服务,送检审送考试到机手家门。二是免费服务到企业。农机管理工作重心前移,办牌办证、宣传教育到销售企业,优质服务于购机补贴机具。三是以“便民、为民”为己任,积极创设便民服务方式,加强与银行联系,设立违章罚款缴纳点,加强与车管所驾驶员体检点协调,为农机驾驶人提供体检服务。
三、做强惠民服务。一是推动农机政策性保险工作。落实农机手投保农机政策性保险只需缴纳保费的40%的政策,协调保险公司提供优质投保服务、咨询服务和理赔服务。二是推广使用“平安农机通”。协调移动公司共同出台优惠政策,让“平安农机通”成为农机管理的有效手段,农民机手在使用“平安农机通”中得到实实在在的实惠。三是免费办理“双优”加油卡。加强与石化公司合作,开展以“优惠供应、优先加油、优质服务、免费办卡”为主要内容的“三优一免”活动,开展送油到合作社,送油到田头活动,保障大忙期间用油充足快速供应。四是推进农机职业技能鉴定获证奖补工作,优先让农机手参加培训鉴定,让农机手优先享受免费培训获证奖补惠农政策。
四、做优管理服务。一是开展免费管理服务。开展无挂车手扶拖拉机、乘坐式插秧机备案管理;免费开展警示教育活动,免费赠送学习资料、反光标贴等,免费为复检机手提供检测线检测,免费提供复印、填表等服务。二是加强农机警务室建设,实现优势互补,资源共享,齐抓共管农机生产局面。三是强化农机合作社管理。以建设“平安农机合作社”为目标,宣传、牌证管理、隐患排查等管理到合作社。