11月18日开始,湛江进入水稻收割季节,大批外地收割机涌入。湛江石油紧抓销售行情,精选25座加油站专为外地收割机客户推出“送”油到田头、免费“送”洗澡房淋浴、免费“送”休息室歇息,备受外地收割机客户欢迎。仅5天时间,该公司已服务外地收割机超过1500车次。
精心选点服务到位。根据水稻种植区分布情况,该公司选定种植区沿线的城月、遂茂、司武、工贸和营仔等25座站作为外地收割机客户的重点服务油站,并安排人员到田间地头派发名片,公布服务电话,方便客户就近感受服务,随时致电咨询。
送油上门方便客户。针对“收割机油箱普遍偏小(约50升),连续工作时间长、耗油量大、折返油站加油不方便”的特点,该公司组织油站人员用20升和30升的便民油桶定量装好油,直接送油到田间地头,以桶装定量油的方式现场为收割机加油。“上门服务”有效省去了客户加油路途往返时间,提高了收割工作效能,客户对此一致点赞。
微改造赢得客户青睐。该公司还对25座油站进行“微改造”,精心布置油站,腾出空房设置专门的“洗澡房”和“休息室”,为外地客户营造“家”的温馨感,切实解决了外地客户洗浴和作息问题。此外,该公司还在油站旁边空地划出收割机临时停放位置,用太阳伞及躺椅搭建收割机客户户外临时休息区,免费供外地收割机客户使用,让客户有个歇脚地,让在异地也能感受家的温暖。