这次调查,是农业部相关单位依据《农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》,对部分在用的大中型轮式拖拉机和自走式玉米收获机产品进行的质量调查。因此,在权威性上,相较一些社会调查机构所做的调查更具可信度与影响力。
实际上,这份调查结果大体真实反映了当前这两大类农业机械产品质量状况的基本面。譬如,这次以一款拖拉机排名的约翰迪尔,平常在用户中的口碑确实比较好。
分析这份调查结果,还可从以下几个方面看出几分端倪。
一是大企业的产品质量不一定比小企业的好,或者说知名企业的产品质量不一定比知名度较小的企业产品质量要好。从这份调查表中我们看到,洛阳世英机械制造有限公司SJH1104以88.25的综合得分跻身第5,烟台市东汽农业装备有限公司的DQ554也跻身排行榜第11名。
应该说,在拖拉机领域,这两家企业应该算是名气不够响的后来者,但是也能在接受质量调查的32家企业当中排名前列,说明中小农机企业也会制造出超过大企业质量的产品。行业后进入者只要认真做好产品质量,迟早也会得到消费者的认可。当然,这次还有更多不知名的拖拉机企业产品未接受调查,希望来年这份名单能看到更多其他品牌的身影。
二是同一企业的产品质量有高有低。我们看到,有同一家企业的多款产品现身质量调查表,有的产品得分较高,有的产品得分较低。这说明,国内企业在产品质量的整体控制方面还需提升。现实当中,我们有些企业这一批次产品质量较好,另一批次产品质量可能较差;拿来试验的产品质量较好,规模化生产的产品质量却较差;在一个地区农民用得较好,另一地区的作业表现却较差。这都是今后企业需要重视解决的问题。
三是外资品牌质量指标并不一定比国产品牌高。这份调查结果显示,有些名声在外的外资农机企业的产品,这次综合得分排名却远逊于国内企业。我们知道,衡量一个企业的整体质量表现,应该包括其产品质量、服务质量、作业质量和维修质量。
一些外资企业在中国的售后过于依赖经销商或代理商,在售后服务的及时性、周到性方面做得较差,有的外资企业在中国服务网点少、维修件很难买到,无疑影响了其整体口碑。因此,外资企业在中国还需结合中国国情,为消费者提供更好的服务,也不可傲慢于自己的产品制造质量方面领先于一些国内企业。
希望这次农业部发布的质量调查结果,能促进越来越多的农机企业更加重视质量工作。