为查明投诉实际情况，太和县消保委立即联系投诉人孙某、被诉人太和县某机械销售有限公司负责人魏某展开调查。经县消保委走访调查，并根据当事人双方提供的该台玉米收割机使用过程的相关证据，得知2015年9月24至2015年10月2日孙某使用该玉米收割机期间，该机不同部位维修了6次，主要是油路、液压存在问题。 10月4日，孙某把该玉米收割机开到太和县某机械销售公司要求退货，遭到经销商拒绝。而收割玉米季也就半个月的时间，孙某的玉米收割机9天内坏了6次，严重影响了其收割玉米，造成一定的经济损失。 4月20日至5月3日，太和县消协组织投诉人孙某、被诉人太和县某机械销售有限公司负责人魏某进行了多次现场调解，向双方摆事实说道理，宣传相关法律法规。最终在县消保委的调解下，双方自愿达成一致调解协议，被诉人太和县某机械销售有限公司为投诉人孙某退货，已付款6万元扣除费用0.3万元，退其5.7万元。对此调解结果，投诉人孙某表示满意。
这是一起因玉米收割机售后服务引发的消费纠纷。《消费者权益保护法》第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。《安徽省消费者权益保护条例》第二十二条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照和本省规定、与经营者的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理、重作等义务。没有规定、约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同解除条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理、重作等义务。第二十四条规定：经营者承担更换责任的，应当免费调换同型号、同规格的商品，并向消费者出具更换凭证；无同型号、同规格商品的，应当根据消费者的要求退货。本案中，消费者孙某购买的某品牌玉米收割机仅仅使用9天， 9天之间6次发生故障，说明该收割机存在严重质量问题。依据上述法律法规规定，作为销售者和经营者太和县某机械销售有限公司应当承担售后责任，为消费者孙某退货。
