形象店位于银川最有名的德胜工业园内，占地近500平米，拥有齐全的国三故障诊断仪、手提电脑等诊断设备，可多角度、地满足当地及周边东方红用户的售后需求，也是西北地区截至目前规模、实力最强的东方红服务站。
此次开业的东方红西北形象店是在东方红宁夏庭辉服务站的基础上进行的全新改造升级。
2016年，随着中国一拖国三机整体切换，东方红国三产品大批上市，中国一拖已完成1500余家服务站，近7000人的国三拖拉机、柴油机故障检测、排除培训。
在中国一拖开展的专业培训之外，东方红西北形象店还组织售后服务人员到东方红经销商处现场就库存新车进行专场国三柴油机培训会，保证每个修理人员在专业老师的监督下熟练操作检测设备。同时，服务人员还利用中国一拖总部专业技术人员到来的时机，及时请教学习。
东方红西北形象店站长谭道辉说：“东方红西北形象店将继续严格执行中国一拖柴油机公司的对外服务承诺，认真履行各项标准，为当地的东方红用户提供更为满意的服务和充足的配件供应。”
在配件支撑体系方面，中国一拖及柴油机服务网络实现配件销售并网，提升国三配件社会保有量，强化配件的有效供给；加大配件中心库国三配件保有量，储备柴油机主机和非常用备件，支撑服务的及时性；产品零部件图册和EPC配件管理系统提供支持，便捷配件查询、订单报送、区域调配、物资配送等环节。
中国一拖将持续深化配件网络的建设，在国内各省份增加建立东方红柴油机物流中心，支撑售后服务和配件供应，保证无论在何时何地，都能及时将正宗平价的东方红主机和配件送到用户身旁，切实做好“绿色关爱”服务品牌。
