可设计得贴心但并不代表质量就过硬，买回来后次下田，问题就来了。机器的液压系统出了问题，犁升不起来了，车子没办法后退。唐师傅当即就给售后打电话，经过维修，液压系统恢复了正常，可这时候其它部位又出故障了。一会儿是前边的转向失灵了，多久摇臂又断了。短短半个月时间，这台机器身上的毛病就像水里的十八个葫芦，按下这个浮起那个，总是无法全部正常。而当时正是农忙时，看着很多找上门的农活没法接，他只能急得干跺脚。
故障频出让唐师傅丢了不少生意，他忍无可忍，向经销商提出了退货或者换货的要求，但都遭到了拒绝。这么多的故障为什么不能退货或者换车呢？记者当即拨通了经销商赵经理的电话。他说：“他的故障没有达到标准要求，如果达到了标准，我就跟他换。”
根据质量“三包”相关规定，当农机出现重大质量问题或者严重影响到人身问题时，可以申请退货或者更换产品。赵经理表示，唐师傅的机器现在出现的问题，按照三包要求只能进行维修。目前他们已经跟厂家联系了配件，将在近几天再次维修，同时承诺“如果这次还修不好，就可以退货或者换货了。”
和唐师傅一样，监利县汪桥镇的秦师傅也被新农机给整服了。秦师傅的这台旋耕机是去年5月在江陵县买的，从去年到今年已经整整一年了，这台机器连田都还没下过。而它的毛病说起来，要比唐师傅的机器毛病厉害得多，发动机 2缸和4缸工作，1缸和3缸不工作。发动机故障可不是一般的故障，秦师傅给售后服务联系后，售后人员也多次上门维修，并更换了两台崭新的发动机，但换上去的发动机又出现新的问题。到目前都已经修了14次了。尽管售后人员多次上门维修，但在秦师傅看来，这样维修不能从根本上解决问题，维修后还会不会出现故障，还是个问号。秦师傅觉得这还是产品质量不过关，要求经销商退款，或者完全修好。 那么，秦师傅提出的要求经销商能否答应呢？记者找到了经销商杨军，他回答说这次会跟秦师傅换一台新发动机，如果还是有问题，就全额退款。 农机出现故障很常见，近年来因故障商家与顾客发生纠纷的事情也时有发生。那么，怎样才能避免这样的纠纷呢？业内人士提醒乡亲们，首先在选购农机时，就要到正规的农机店购买，尽量选择知名的大品牌。第二在购买农机时，一定要索要发票和“三包”凭证，出现纠纷可向当地工商或者农机主管部门投诉。
