用10台收割机当靶子，中收直击金牌保姆

    今天，虽然洛阳的温度达到了34度，但在洛阳中收的生产现场依旧十分忙碌，这里正在进行收获机实际故障服务培训。专业技师实操讲解，服务人员认真学习体会。用聚精会神、汗流浃背来形容他们一点都不过。

    在现场，小编看到，10台收获机械被拆解开来，专业维修技师人员细心讲解维修知识，小到换挡技巧、大到设备整机运转检测等都讲解的无比清晰。“以前，我们的服务人员可能就只针对一个工位，比如维修挡位的服务人员，可能液压坏了就不会修，今年，我们特别强化了这点，从年初就开始的培训。为更好服务‘三夏’，我们专门拆了10台车，摆在现场，让大家系统学习，上手实操，做全能型的维修服务人员。”洛阳中收质量部部长白自强说。

    “三夏”服务马上就要开始了，在服务人员培训方面，我们从5月4日-8日进行、CSS操作系统、维修知识点等理论培训，目前正在进行的是为期一周的实际操作培训。”白自强介绍，“三夏”服务，最关键的就是人员和备配件。针对这两个方面，他们丝毫不敢放松。

    为此，今年洛阳中收专门抽调了240多人，其中包括库管员20人、热线15人，进行人力服务保障。“服务期间，机器是不停的，我们要保证有机器的地方，就有我们的服务人员，‘三夏’服务开始后，这些人将分批到各小麦主产区，按照从南到北的收割特性，两三人一组，随时对设备进行现场维护，让用户体现‘保姆式服务’。”

    去年8月份，洛阳收获正式并入一拖，备配件的筹备与建立也随之纳入中国一拖营销中心的服务体系中。截止到目前，中国一拖营销中心已为洛阳中收在建立了120家服务站，并筹备了5个备配件临时库，投放了14224个易损零部件，还有15个临时库正在紧锣密鼓的筹备中。5月15日前，这20个临时库将全部投放到位。届时，只要有中收的产品，10分钟内就能找到备配件进行现场维护，满足服务配件的需求。

    另外，中国一拖营销中心增添了3台流动服务车，为收获机械服务。“麦收时，每台机械一个小时可以收割8亩地，收割一亩地机手能收益60元左右，也就是说每台机械一个小时能挣480元，不能因为我们机械的原因耽误麦收，耽误机手收益。”白自强说。

    此外，中国一拖营销中心与洛阳中收专门抽调资深的收割机维修专家组成流动服务队，赴产品主销区展开质量巡查，排除疑难故障。

    “三夏”是一年中个大忙，大概从每年5月下旬开始，至6月底结束，一共一个多月的时间，这也是收获机械大显身手的时机，中国一拖营销中心、洛阳中收纷纷表示，一定要在此期间处理各地发生的技术疑难问题，为用户排忧解难。

    据悉，5月15日，服务人员实操培训结束时，20个备配件临时库将同时准备就绪，届时，服务人员将奔赴河南省驻马店、南阳，打响“三夏”服务的站。