为了适应农忙阶段收割机维修服务时间紧急、数量集中等特点,多缸机厂派出的支援人员刚到服务点后,稍作休息就与销售公司服务人员一起奔赴到现场服务中去。维修的过程可以说是非常辛苦,由于收割机维修场地就在田间,收割机内维修空间狭小、维修作业工具不方便运用,往往松一颗呼吸器的螺栓,或换一个起动机,手臂上就弄得全是油污,甚至被划伤。这些平时在车间里只需几分钟完成的工作,在麦田里却要花上一个小时才能完成。面对困难,常柴服务人员没有退缩,充分发挥敢打硬仗的优良作风,以用户的利益为上,克难攻坚,及时为用户排忧解难。
五月中下旬的湖北已进入了夏天,中午烈日当头,炙热的环境考验着常柴服务人员,大家一起并肩作战,每天要完成将近70台以上的收割机维修服务工作。为了能够时间排除在田间作业的收割机故障,他们经常起五更睡半夜,不能按时吃饭,在田间服务连轴转,一天工作下来,大家都累得疲惫不堪。但是,他们却没有怨言,在维修服务时团结一致,协同作战,全力以赴完成任务。在维修结束时,他们常常在一起探讨当天的维修情况,共同分享维修经验,这种融洽的氛围,往往将当天的劳累都融化殆尽,第二天大家又信心满满地投入到新的服务中去。