为了缩短服务半径、提高服务响应速度,苏州久保田激励经销商不断深化服务基层网络的建设,截至目前,苏州久保田一级经销商在共设立约600家的基层服务网点,为久保田用户提供了及时的服务,这些离用户最近、与用户接触最多的服务网点在服务线发挥着重要的作用,同时也深刻的影响着用户的服务满意度。2017年苏州久保田对市场上既存的久保田授牌服务网点进行择优升级,通过前期严格的认证及后期的标准建设指导,使之成为具备专业维修水准、提供纯正部品供应的服务&部品2S店,以保证用户“维修省心、配件放心、使用安心”!
公安县利民农机有限公司成立于2009年9月,一直坚持以诚信服务每一位用户,经过多年的发展,从成立初期的仅有三名员工、营业场所不足300平米、年销售额不足一百万,发展到拥有专职售后维修人员10名、专职销售人员3名、三包服务车辆6台、专业维修车间150余平米、年整机销售额1500多万、年部品销售额100万元、年维修农机400余台次。2014年该公司通过久保田认证设立部品纯品屋,2017年公安利民在原有基础上,加强服务基础设施建设,规范服务部品业务流程,最后顺利通过苏州久保田认证、授权,成为全久保田服务&部品2S店。该公司总经理何祖新表示:“ 给久保田用户提供好的产品,好的服务是回报用户义不容辞的责任,也是我们壮大企业实力,谋求企业发展的基础,我们将一如既往地坚持 “ 诚信经营,用户至上,服务周到 ” 的经营理念,为用户提供及时、专业、优质的产品及售后服务。”
今后,苏州久保田还将联合各经销商在各地区逐步开设久保田「安心驿站」,对于建设完成的「安心驿站」采取年度考核、年度授牌,授权信息通过久保田微信公共平台实时发布,用户可以通过久保田微信公共平台进行查找,也可以直接通过扫描「安心驿站」门头或铜牌上的二维码对授权信息进行验证。苏州久保田希望以 “ 安心驿站 ” 为载体,不断深化基层服务网络建设、规范基层网点服务行为、提升基层网点服务能力。