2018年春节假期后上班的天，雷沃海外服务部门收到一封来自非洲的电子邮件，一位苏丹的机手希望能购买到已使用12年的一台雷沃拖拉机配件。由此，一台2006年开始使用的雷沃MG1254拖拉机引起了海外服务队员的重视，并积极联系配件进行维修，送上了贴心服务，免除了客户的后顾之忧。
苏丹用户卡扎姆2006年购买使用的雷沃1254拖拉机
据了解，苏丹用户卡扎姆的这台老农机，是在2006年2月份贷款购买的雷沃欧豹拖拉机。农忙时下地干农活，农闲时出去跑运输，一天工作14个小时以上，一年四季闲不着。别的拖拉机因为环境高温、工作时间长而“开锅”，而这台雷沃老农机却从来没有高温“开锅”过。原来，出口苏丹的雷沃拖拉机，为适应当地的高温风沙大的工况环境，雷沃重工特别开发了空气滤清器和提升了发动机的散热系统，为中东非洲定向开发的产品，非常“接地气”。
苏丹基础薄弱，人均收入低，一个非洲农民能拥有一台拖拉机可是了不起的大事。卡扎姆依稀记得，当初拥有这台拖拉机的兴奋之情，浑身有使不完的劲。自从买了拖拉机，卡扎姆就迫不及待的出去找活干：犁地、耕地、运肥料、拉建材、修路等。经过几年的辛勤劳动，卡扎姆很快成了当地知名的机手，收入也多了起来，不仅还清了拖拉机贷款，还在随后的几年，他又陆续添置了两台雷沃拖拉机。
卡扎姆对这台令他发家的拖拉机感情很深，十分爱惜这大铁家伙，精心照料，没事就捧着零部件图册和使用说明书研究，几年下来，他也几乎成了维修专家，偶尔出现的小毛病，他自己摆弄摆弄就好了。但十几年下来，大的故障还真没有出现过，这可羡煞了不少开拖拉机的同行村民。于是有人提出要把它买走，卡扎姆都婉拒了。
如今，这台年久的拖拉机配件在市面上已很少见，不易购买。但雷沃重工海外服务队员表示，对于用户的配件要求，他们一定会联系零部件配套商全力满足客户需求。目前，卡扎姆所需的配件正在重新开模制作，不久就可以到达手中。卡扎姆表示，当初选择雷沃品牌没有错，以后他还要介绍更多的村民购买雷沃拖拉机，在村里成立一个“雷沃互助会”，让雷沃用户参与交流、互相介绍活计等，让大家的致富路越走越宽，真正实现共同富裕。
