口碑过硬 实际作业效果更值得客户点赞
品牌过硬，口碑也是无可挑剔。陶启平表示，在山东莱州地区，东风拖拉机口碑。目前合作社一共有五台东风拖拉机，一台1804，四台1604，主要用于耕地和播种。
“这四台东风1604拖拉机是去年3月份购买的，到目前为止作业时间差不多都有1000个小时，干活时候动力强劲，工作效率较高，合作社的机手都说好！”在一年多的使用期间，陶启平对东风拖拉机并没有什么不满意的地方，反而褒奖居多。
“除了性能稳定可靠外，东风拖拉机还有一个优势，那就是油耗低。”陶启平说，“目前使用的东风1604拖拉机的油耗相比较其他品牌的拖拉机更为实惠，一亩地下来仅需用油7-9块钱左右。”
品质服务两手抓 让客户不再有后顾之忧
陶启平坦言，客户选择购买产品的因素主要有三点：质量、服务、价格。与以前购买设备时优先考虑价格因素不同，如今考虑购买的时候首先看质量，其次是服务，最后再考虑价格。在质量过关的基础之上，看售后服务是否能够跟得上，然后在这两个条件满足的情况下再考虑价钱，是当下客户购买农机时观念上的提升和改变。
东风能够“圈粉”像陶启平一样的忠实客户，其质量和服务二者都功不可没。“我曾见过村里有因为价格因素购买了某国产小品牌的拖拉机，使用不到半年就出现了各种问题。而我购买的东风1604拖拉机使用一年多性能和效率仍然和新机差不多。东风拖拉机在国产品牌中虽然价格贵点，但胜在产品全生命价值周期长，综合性价比更高。”陶启平表示。
在售后服务方面，一旦有问题，只要一个电话服务人员马上赶到现场，时间解决问题。无论什么天气、夜里几点，服务都不会打折扣。平时，东风也会对客户进行主动式走访服务，工作人员会耐心地给机手讲解机器维护和保养的重要性，如何驾驶更加省油，如何保养更加耐用等等，这样也避免了我们操作不当而导致浪费油或者其它问题。这么好的设备，如此周到的服务，难怪陶启平话语中满对东风拖拉机的认可。
东风农机凭借优异的设备性能、可靠的产品质量、专业的技术水平和完善的售后服务赢得大多数用户的青睐。未来，东风农机仍将与更多像陶启平一样更多的中国用户携手同行，共同创造更多的价值。
