赞比亚经销商是雷沃重工在中南非区域的重点合作伙伴，为了更好地服务终端用户，经销商对于产品售后服务的要求越来越高。2020年，当地经销商从中国新招聘两名服务人员。新进人员有十多年叉车、货车的维修经验，但在拖拉机、收获机械等农用机械领域了解甚少，此次培训目的是在雷沃重工接受农用机械产品的培训。
为切实保障培训效果，雷沃重工海外业务多个部门协同，制定了详细的培训考核计划，高标准、严要求、规范化地完成了每一项培训课程，对每一个维修细节都培训到位。短短一周时间内，通过讲解产品的结构原理、服务配件政策等内容，培训人员切实提升了理论水平。理论培训结束后，培训部门还安排了对发动机、变速箱、后桥等主要部件的实践拆装培训，通过对实物的观察了解、动手拆装，进一步地了解产品结构，理论与实践结合，保障参培人员提高产品故障预判及排除等能力。
非洲地区工作环境相对恶劣，整机的维护保养对于作业保障就显得尤其重要。通过此次培训，两名服务人员对于产品结构、维护保养、故障维修等问题已经基本掌握，相信在未来的驻点服务工作中，也可以成为推动属地售后服务水平再上新台阶的中坚力量。（王屹昊）
