农机产品质量问题时消费者如何投诉

2、投诉需准备的材料
　　投诉方式包括口头、书面投诉。需要调解或协助处理的必须出具书面投诉材料，投诉材料包括：
　　1)购机发票、“三包”凭证等有关证明材料(复印件)。
　　2)投诉者姓名、通讯地址、邮政编码、电话号码。
　　3)被投诉者名称(生产企业或销售单位)、通讯地址、邮政编码、电话号码等。
　　4)所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、发生的质量问题损害和与被投诉者的交涉情况。
　　5)投诉要求。
　　3、投诉受理原则
　　1)依法受理、调解当事人的争议。
　　2)受理投诉、调解争议，要以事实、证据为依据，依法、合理、公正为基础，以当事人自愿和解为宗旨。
　　3)受理投诉、调解争议实行无偿服务。
　　4)受理投诉必须有投诉者提供的与案件有直接因果关系的证据。
　　4、不予受理投诉的几种情况
　　1)经营者之间或生产者与经营者之间的购销纠纷。
　　2)在规定的保修期和保证期之外发生的质量纠纷。但超海峰小麦播种机过保修期和保证期，因质量缺陷造成人身伤害的除外。
　　3)被投诉方不明确的。

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