广西印发2022年农机质量投诉宣传工作实施方案

各市、县（市、区）农机中心：

现将《2022年广西农机质量投诉宣传工作实施方案》印发你们，请结合实际，认真组织实施。

广西壮族自治区农业机械化服务中心

2022年2月8日

2022年广西农机质量投诉宣传工作实施方案

为切实做好2022年农机质量投诉宣传工作，强化农机质量投诉维权宣传，推进农机质量提升，制订本实施方案。

一、工作目标

以“稳粮保供，提质护农”为主题，各地结合实际，以“3·15”国际消费者权益保护日、春耕春播、“双抢”、秋收等重要时段，结合农机购置补贴核机验机、农机质量投诉、农机质量调查、农机化技术推广等活动，开展形式多样的农机质量政策宣传和投诉维权、识假辨假及粮食减损等宣传，强化农民的维权意识，提高农机手的识假辨假能力和操作水平，让农民在出现质量纠纷时，知道找谁投诉，到哪里投诉。以农机质量调查、农机质量投诉为导向，引导生产企业诚信制造、销售企业诚信经营、维修网点诚信维修、售后服务诚信三包、农机用户诚信使用，营造社会打假护农、关心保护农民利益、增强企业自律的良好氛围，为进一步推进农机质量提升提供强有力的舆论支持。

二、主要内容

（一）组织开展“3·15”宣传活动。利用网站专题专栏、微信公众号和其他新媒体形式，以图文、视频、问答互动等动静态结合方式，发布政策法规、实用技术、服务指南、消费警示等。继续开展“生产企业诚信制造、销售企业诚信经营、维修网点诚信维修、售后服务诚信三包、农机用户诚信使用”为内容的农机质量宣传咨询活动。通过制作农机质量投诉、安全生产知识等宣传展板，悬挂“稳粮保供，提质护农”主题宣传横幅，向农民传授农机产品识假辨假知识，指导农民科学购机，提供农机质量投诉机构电话查询方式和质量投诉注意事项，方便农民投诉维权，努力营造“聚力提质量，维护农民合法权益”的良好环境。

（二）持续开展农机质量投诉服务常态化宣传。抓住春耕春播、“双抢”、秋收等农时，紧密结合农机购置补贴核机验机、农机质量投诉、农机质量调查、农机化技术推广等工作，组织农机质量投诉工作人员、有关生产和销售企业走上街头，深入农村，利用各种网络、媒体，广泛开展多形式的宣传咨询活动。一是加大法规政策宣传力度，突出有关农机法律法规、农机购置补贴政策和农机质量投诉机构职能的宣传；二是加大先进名优农机产品的宣传力度，进行实物、展板展示和作业演示；三是配合有关部门开展农机购置补贴机具、农机销售活动检查工作，对农机维修、配件销售网点进行检查，加大农机打假措施的落实，及时向农民传授识假辨假知识，营造维护广大农机使用者合法权益的良好市场氛围，为保障农机化生产正常进行奠定基础。

（三）夯实农机质量信息宣传基础。各级农机化部门要重视农机质量信息宣传，制定信息宣传工作制度，通过加强交流学习培训，不断提高信息员素质和水平，持续提升宣传信息质量，多层次、多角度、全方位强化农机质量信息宣传工作，借助报刊杂志、电视广播等传播农机质量信息。

三、工作措施及要求

（一）加强组织领导。各级农机化部门要将农机质量信息宣传作为一项重要工作纳入全年工作安排，落实活动人员、保障活动经费，确保各项宣传工作的正常开展。

（二）印发宣传资料。各市、县农机化主管部门要印制有关农机质量投诉、安全知识宣传板报和《中华人民共和国农业机械化促进法》、《广西壮族自治区农业机械化促进条例》、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、典型案例分析等宣传资料。以群众喜闻乐见、乐于接受的方式开展宣传，提高宣传活动吸引力，提升活动效果。

（三）注意材料收集。信息宣传是农机质量投诉服务体系规范化建设的一项重要工作，也是农机质量投诉机构开展活动的一项重要内容，具体内容有宣传活动开展场次、投诉机构信息公布、工作信息报道和工作总结报送等方面，请注意收集相关的文件、资料、照片、报道等佐证材料。

（四）及时报送总结。各级农机化部门在每次开展农机宣传活动后，要如实记录活动情况（附件1），按时汇总信息报道情况（附件2），分别于5月31日前和10月31日前，由县级向市级报送上半年和全年宣传总结以及附件1和2。分别于6月10日前和11月10日前，由市级向自治区农机中心报送各市辖区内上半年和全年的宣传总结以及附件1和2（电子版和盖章纸质版扫描件）。联系人：孙勇军，联系电话：0771-4793102，电子邮箱：gxnjzljd@foxmail.com。

附件：1.2022年广西农机质量投诉宣传活动情况报表

2.2022年广西农机质量投诉宣传信息汇总表

附件1

2022年广西农机质量投诉宣传活动情况报表

填报单位（公章）：                 填表人：                          填报时间：

附件2

2022年广西农机质量投诉宣传信息汇总表