“喂,我买的插秧机启动不着怎么办?”,“久富6行漂子多少钱 ?",3月22日,久富农机吉林榆树经销商的手机微信里不时接到群众的呼叫,久富经销商工作人员一一给用户耐心的解答。
当前春耕备耕工作已全面展开,可眼下一些省(市、区)新冠肺炎疫情尚未消除,为了保障用户春耕备耕作业农机的销售和服务,非常时期久富农机大力推行“不见面销售、服务”举措,既降低了传染风险,又不耽误工作。
举措一:久富农机的用户报修、咨询问题,只需拨打全国统一服务热线400-688-9258,即可得到快速受理、限时解决和建立电话档案。
举措二:防疫期间,减少人员流动,大力采用网站 、抖音、快手、微信小程序等网络线上形式,指导农户学习插秧机、收割机常见故障排除和维修保养技巧 ,自主开展农机具检修保养。
举措三:为了避免聚集,倡议疫情区域的经销商遵守地方防疫政策,不开门营业,推行采取线上、微信、视频方式的农机订购。
下一步,苏州久富继续克服疫情影响,及时根据实际情况调整线上服务力量配置,同时充分利用全国各地经销商的服务网络优势资源,实施精准服务和联动服务,多措并举为春耕备耕提供充足保障。