凌晨4点，北大荒的黑土地上就开始热闹起来，一台台东方红大马力智能拖拉机发出了铿锵有力的轰鸣声，紧张而有条不紊地开始了一天的作业，以科技守护大国粮仓。
中国一拖服务队的队员们也跟着忙碌起来，为黑土地增产增收保驾护航。
我叫席盟亮，是中国一拖大拖公司的一名服务人员。
4月20日，我接到通知，即刻赶往北大荒服务。
北大荒农垦集团是国家极为重要的粮食生产基地，中国农业第一品牌，享有国家粮食安全“压舱石”的美誉。我当时在新疆北屯市，距目的地4000公里。接通知后，我立即交接完手里的工作，火速前往黑龙江，支援北大荒。
对于东方红服务队而言，急用户所急、想用户所想是每一位服务队员的心里话。因为作业季就是用户的“挣钱季”，用户花钱买了车，就靠这几十天挣钱，一家人的生活就靠这台车。车如果坏了，每一天、每一小时、每一分钟都是用户的损失。
进入农忙季，用户为了抢夺农时，常常采用人歇车不歇的倒班作业方式，车辆长时间处于高负载状态，一旦发生故障，往往面临随坏随修，甚至是连夜抢修的状况。
4月下旬的东北，凌晨温度还在零下三四度，车辆在没有库房、没有遮挡的农场野外，现场顶风又寒冷，维修环境恶劣。但自己顾不得停歇，立即进行故障排查、原因判断，心里只想快点排除故障，让用户在“挣钱季”多挣钱。
我叫张少辉，是中国一拖大拖公司的一名服务人员。
为了给用户提供最好的服务，我和同事们组成服务团队，以保姆式服务守护大国粮仓。
我们提前做好服务预案，预判拖拉机有可能发生的各种工况和故障问题。在春耕和春播作业过程中，大家紧跟农户步伐，每天凌晨三、四点就早早到达作业地点，提前查看拖拉机状态，遇到问题及时解决，保证在作业中不掉“链子”。
为了更加直观地了解用户的使用感受和拖拉机的工作状态，我干脆就充当副驾驶，和机手一起驰骋在广袤的黑土地。
农忙时候作业紧，任务重，为了不影响拖拉机的作业时间，我们利用机手中午吃饭的时间去对拖拉机进行状态维护。
以真心换真心，在整个春季作业中，服务队与拖拉机用户始终保持着密切的沟通与联系，做好服务工作，用身体力行践行着“做好用户的贴心人”的服务理念。当地机手拉着我们的手称赞说：你们是我见过最好的厂家服务人员。
我相信，未来东方红家族会有越来越多的智能化含量高、自动化程度高、驾驶舒适、操作简便的拖拉机进入到人们的视线中，驰骋在广袤的黑土地上，为祖国的粮食安全保驾护航。
