“好设备离不开好服务”，作为一支富有活力、深入一线的团队，他们始终活跃在田间地头，凭借专业的技术能力帮助用户解决产品使用方面遇到的各种问题。凯斯纽荷兰的设备哪里，他们的身影就在哪里。
【服务之星】第九期，来了解黑龙江农垦天阳农机服务工程师—刘启迪。
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服务之星：刘启迪
自2017年进入黑龙江省农垦天阳农业机械有限公司，刘启迪一直担任凯斯纽荷兰服务工程师的工作。秉承“致力于提供优质的农机产品和服务，帮助客户获得最大化成功”的公司使命，奋斗在为客户服务的第一线。
自大学毕业到如今的十年多时间，刘启迪有始终从事着凯斯纽荷兰服务的工作。从第一次接触到凯斯Puma2104拖拉机，到资深服务工程师，这一路他有过茫然、有过新手期的忐忑，经过不断的磨练，如今的他已经成为可以独当一面的农机老手。
“感谢公司为我提供的平台和机会，同时也感谢来自凯斯纽荷兰团队的培训和技术支持，让我能够更快地成长、更成熟地面对服务中的各种问题。”
如今的刘启迪在国四排放标准的维修上也可以独当一面，并可以独立维修凯斯的动力设备。
于是，无论是在工作中，还是日常中，他开始主动在知识结构上不断进行学习与提升。通过积极参加凯斯纽荷兰的各种课程培训，再结合课堂培训、维修现场讲解及其他形式所学知识，将日常操作注意事项、维修保养常识及常见故障解决方法讲解给用户。
不分昼夜，保障设备不停机
2019年作业时节，刘启迪担起了双城地区64台凯斯Puma拖拉机的服务任务。为保障设备作业期不停机，他不分昼夜地奋战在田间地头，驻扎在用户身边。
一旦发生任何问题，他都会迅速赶到现场解决问题，保障所有的机器保内定检按时完成。不舍昼夜、不辞辛苦地支持与守候，让他获得了来自用户的认可与好评，“凯斯的服务没得说！”
农忙时节不等人，车辆每停一分钟对用户来说都是巨大的损失。刘启迪表示，“客户选择了凯斯纽荷兰的设备，我们就要对得起客户这份信赖。”
在农忙时期，刘启迪的电话24小时不关机，几乎全天候待命，用户保持密切联系，确保能够及时响应维修请求，第一时间为用户提供排忧解难。这种可靠的服务支持，保障了用户的作业顺利进行，让用户的问题可以随时得到解决，为用户的农忙作业提供了定心石，让用户用的放心、作业无忧。
作为黑龙江省农垦天阳农业机械有限公司一颗璀璨的服务之星，刘启迪凭借他的刻苦钻研、踏实肯干和优质服务赢得了用户和公司的赞誉。他的工作也是无数奋斗在田间一线的农机人的缩影，为了为了保障农业生产、助力颗粒归仓，他们默默无闻地奉献着。与广大耕作在田间地头的用户及农机一起，共同绘制着丰收画卷。
凯斯纽荷兰一直秉承客户至上的服务理念，充分考虑区域客户的需求，不断加强经销商技术人员服务能力的培养，积极优化培训认证理念，提升设备故障诊断能力，满足客户对设备的期望和实现更大的价值。
