为应对春耕服务的到来,柴油机公司用户服务部提前策划,充分准备,3月5日至3月10日,完成对安徽、江西、河南地区65家服务站100余人的国四服务技能培训。
“培训中,既分享了公司的QCD经营管理理念,传递服务大区承接的业务指标以及当前的市场形势和压力,又要求服务人员日常中注重提高个人维修技能和业务水平,在现场服务过程中,寻找解决问题的关键,一次解决问题,提升东方红的市场口碑和占有率。”用户服务部部长郭东明表示。
此次培训,内容涵盖6M5EF、6M5E、YTN4T、YTN4、YTN5等新产品知识、服务业务关注管控项目、国四常见数据流解读,国四典型故障排查方法及故障案例,服务预案等。学员们积极性很高,相互之间进行热烈的分享和交流,经过理论考试和实操项目考试,综合评定出服务维修工程师六名。