2019年,高总(高军)经营的金湖亿田农业机械公司陷入了经营困境,公司在这一年的选品上没做好,进而导致销售困难,一整年下来都没卖出去几台。销量差最直接的后果就是手上存货过多,资金周转困难,亏本几乎是板上钉钉的事了,这让作为公司主事人的高总倍感焦虑,接下来到底该怎么走?
亏本的现实摆在眼前,高总第一个深思的问题就是为什么之前的车卖不出去,用户究竟需要什么样的车?深耕金湖发展多年,高总始终认为要用心去做产品,做用户喜欢的产品。那用户喜欢什么样的产品呢?价格、配置、质量这三个关键词缺一不可。
但摸清了用户心理之后,摆在前面最大的问题还是选品。上次失败的例子还历历在目,高总对于引进哪些品牌很有顾虑,“作为一个做决策的人,公司怎么发展都掌握在你一个人的手上的,想要做出一个正确的决策是非常考验人的。”
(高总)
第一个吃螃蟹的人
一面是公司发展的困境,一面是纠结选品的难题,双重压力下让高总再次对市面上的拖拉机品牌进行了一次细致筛选,这一选就让他看中了当时进入拖拉机市场不久的骏玛道。高总说:“当时主要也是看中骏玛道的质量,它用材扎实。而且咱们金湖那个时候是没有骏玛道这个品牌进来的,我算是第一个’吃螃蟹的人’。”虽然选定了骏玛道,但出于谨慎考虑,高总还是决定先进一点货,卖个十台看看市场的反应再做打算。
金湖本地用户对拖拉机的需求基本在160马力左右,当时碰上用户有换车的需求,高总就极力推荐了新引进的骏玛道,“我当时也比较忐忑,担心用户不满意,好在后来用户用了骏玛道之后反响不错,主要是觉得这台车故障率不高,车的操控性上也比较舒适。”
这对高总来说是个非常不错的开头,接下来的日子他一边通过抖音等平台吸引新用户关注,一边加大推广骏玛道在当地的知名度。“骏玛道在金湖这边还是很有竞争优势的,一是能干活,干得越多用户挣得越多,对品牌就越来越信任;二是质量抗造,有的用户用了四年到现在还没有维修,不像其他品牌两年就换车了,四年没换已经是个非常不错的表现了,说明咱们骏玛道这个质量非常稳定;三是性价比好,用户都是普通百姓,当然希望能买到最好的。”
从2020年代理骏玛道以来,金湖亿田从一个名不见经传的小公司到现在当地小有名气的经销公司,销售范围从金湖一路卖到泰州,市场体量也发展到了现在的180台左右,正是这是越来越好的迹象让高总逐步坚定了代理骏玛道的信心。
“三不”的服务原则
“三不”的服务原则指的是不计时间、不计区域、不计成本。如果说代理骏玛道是高总在硬件上的实力,那么这个“三不”就是他软件上的实力。
江苏金湖本地的耕地面积不多,当地用户主要是选择进行跨区作业,安徽淮北、河南周口是他们跨区的主要目的地。为了方便做到全程售后服务,高总公司的两台服务车一台固定在淮北,一台固定在周口,两点相互包围,用户到哪他们就能随时跟到哪,真正做到保姆式服务。
(高总的跨区“作战图”)
除开售后上的全程服务,高总还会主动给用户们找活儿做,他把自己比作天气预报一样,时刻给用户播报天气,“比如说今天哪里有人要用车了,我就在朋友圈里发出来,又或者说哪些地方拖拉机还不太多,这些信息我都会分享给用户朋友们。”
年轻,所以更有干劲儿
高总认为,经销商在用户和厂家之间起到了一个桥梁的作用,企业有没有担当、产品好不好,经销商都看在眼里。“跟骏玛道合作非常开心,张总(张玉栋)年纪不大,但是思路和格局很大,人不拿架子,非常务实;梁总(梁书波)作为营销总监很关心我们经销商的情况,经常线下来实地考察,用户的反馈意见、大区的销售情况他都很关心,人也很好说话,我们反映过去的操控系统、驾驶室密封性这些或大或小的问题,梁总都很重视而且能及时解决,跟着骏玛道干我们经销商有动力。”高总开心地说。
从亏本做到现在180台的市场体量,这是高总生活的真实写照。在这段历程中,他面临过许多难题,选品、宣传、销售、服务等等,幸好一路和骏玛道走来,用辛勤耕耘浇灌出属于自己的幸福生活。